L’histoire paraît impossible, et pourtant elle est vraie. En Italie, un magasin MediaWorld a affiché par erreur des iPad Air M3 à seulement 15 euros en pleine période du Black Friday.
Une offre tellement incroyable que des dizaines de clients ont immédiatement passé commande, persuadés de décrocher la meilleure affaire de l’année. Le prix réel du modèle ? 784 euros. Le bug a été détecté trop tard, et plusieurs ventes ont été validées.
Face au scandale, l’enseigne a contacté les clients pour leur proposer deux solutions : payer 619 euros supplémentaires pour conserver l’iPad avec une réduction de 150 euros, ou rendre la tablette contre un remboursement intégral et un bon d’achat. Mais à la surprise générale, certains acheteurs refusent catégoriquement de choisir l’une de ces deux options. Ils veulent garder leur iPad… pour 15 euros.
Juridiquement, MediaWorld semble pourtant dans son droit. En Italie, un commerçant peut annuler une vente s’il existe une erreur manifeste. Mais certains consommateurs affirment avoir réellement cru à une promotion exceptionnelle en plein Black Friday, où les prix peuvent parfois chuter à des niveaux impressionnants.
Le débat prend rapidement de l’ampleur : peut-on raisonnablement croire à une réduction de 98 % ? Le président de l’Union nationale des consommateurs estime que MediaWorld pourrait intenter des poursuites, mais que les clients peuvent se défendre s’ils prouvent leur bonne foi.
Sur les réseaux sociaux, l’affaire fait grand bruit. Entre moqueries, soutien aux clients et analyses juridiques improvisées, les réactions se multiplient. Et la question demeure : qui a tort, qui a raison ? Ce bug montre en tout cas les limites du commerce en ligne, surtout dans une période où les promotions deviennent parfois presque irréelles.
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